Barry Woudenberg

Sinds 2006 adviseer ik overheden rondom de onderwerpen organisatie-ontwikkeling, informatiemanagement en samenwerking. In die tijd heb ik kennis genomen van talloze modellen en theorieën zoals INK, het negenvlaksmodel van Maes, BiSL en SqEME. Ik heb inmiddels bij veel overheidsorganisatie deze kennis toegepast en hierdoor waardevolle inzichten opgedaan. Met de aanvang van mijn nieuwe baan als adviseur bij M&I/Partners, wil ik beginnen mijn kennis en ervaringen te delen. Daarom de komende tijd een verzameling korte lessen die ik de afgelopen jaren heb geleerd rondom informatiemanagement bij de overheid. Bij dezen mijn eerste les: Read the rest of this entry »

Op woensdag 26 oktober 2011 organiseren Zenc en Deloitte ‘De dag van het GBA-gebruik’. Op die dag bespreken we waarom organisaties wel of juist geen gebruik maken van de Gemeentelijke Basisadministratie (GBA). Dit doen we namens het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). Zij gebruiken de resultaten van de dag in een onderzoek naar het gebruik van de GBA: “De GBA als basisregistratie”.

‘De dag van het GBA-gebruik’ is een non-stop expertbijeenkomst. We starten om 9.00 uur en stoppen om 17.00 uur. Experts en belanghebbenden van de GBA vliegen de hele dag in en uit. Onder leiding van Zenc’er Arre Zuurmond gaan zij het gesprek aan over de knelpunten in het gebruik van de GBA en de terugmeldvoorziening (TMV).

U bent van harte uitgenodigd om ook deel te nemen aan deze ‘Dag van het GBA-gebruik’!

Meedoen in Den Haag?

Indien u bij (een deel van) ‘De dag van het GBA-gebruik’ aanwezig wilt zijn kunt u zich aanmelden bij Marjolein Minderhoud via marjolein.minderhoud@zenc.nl. U kunt haar ook uw vragen stellen over deze dag.

De dag vindt plaats in Den Haag, in de Markiezinzaal van het ROI. Het pand van het ROI is gelegen aan de Herengracht 23, gelegen in het centrum van Den Haag. Het Centraal Station van Den Haag is op loopafstand, net als verschillende parkeergarages.

Meedoen via Twitter?

Via Twitter kunt u ‘De dag van het GBA-gebruik’ volgen en meedoen aan de discussie. Wij doen verslag via @gbagebruik, te vinden op twitter.com/gbagebruik. We nodigen u van harte uit om via Twitter mee te doen aan deze dag. U kunt uw reacties sturen aan@gbagebruik. Ook volgen we de reacties met de hashtag #gbagebruik. En als u niet genoeg heeft aan 140 tekens kunt u natuurlijk ook ‘ouderwets’ een e-mail te sturen aanmarjolein.minderhoud@zenc.nl met in het onderwerp #gbagebruik.

Vriendelijke groet en heel graag tot 26 oktober a.s.,

het team ‘De dag van het GBA-gebruik’,

• Arre Zuurmond (Zenc)
• Marjolein Minderhoud (Zenc)
• Ton Monasso (Zenc)
• Peter Keur (Zenc)
• Mike Onderdelinden (Deloitte)

Wat is de rol van informatie binnen de overheid?

Informatie is een strategisch bedrijfsmiddel van de overheid. En dat wordt (te) vaak over het hoofd gezien. Ik leg aan klanten vaak uit dat hun overheidsorganisatie eigenlijk een grote informatiefabriek is. Het gros van de overheidsdiensten is immers een informatieproduct. Denk aan vergunningen en paspoorten. Zelfs bij fysieke vormen van dienstverlening (beheer van de ruimte) speelt informatie een belangrijke rol voor de uitvoering.

Informatie staat aan de basis van een slagvaardige, efficiënte en effectieve overheidsorganisatie. Een efficiënte en effectieve overheidsdienstverlening vereist dat de juiste informatie beschikbaar is op de juiste plek, op het juiste moment en tegen zo laag mogelijke kosten. Read the rest of this entry »

Ook onlangs de update naar 10.6.8 uitgevoerd en niet meer in staat te printen? Krijgt u de melding dat de printer gepauzeerd (‘on hold’) is en identiteitscontrole vereist (‘authenticatio required’) is? Het probleem zit ‘m in de backend-bestanden van het printersysteem van CUPS. Door deze terug te zetten naar de oude versie (Mac OS X 10.6.7) lost u het probleem op.

Op deze website staat de oplossing stap voor stap beschreven: http://www.appletips.nl/10-6-8-problemen-met-netwerkprinters-fix/

Als adviseur op het gebied van informatiemanagement breng ik voor gemeenten en andere overheden regelmatig de ontwikkelingen op het vlak van de (e-)overheid en technologie in kaart. Deze ontwikkelingen verbind ik aan de kansen en bedreigingen voor de overheidsorganisatie in kwestie. Een van de ontwikkelingen die steeds meer opkomt is het verschijnsel ‘cloud computing’. Wikipedia definieert cloud computing als volgt: “het via het internet op aanvraag beschikbaar stellen van hardware, software en gegevens, ongeveer zoals stroom uit het elektriciteitsnet. De cloud (Nederlands: wolk) staat voor het internet en de delen en acties van de applicatie die niet op de machine van de gebruiker plaatsvinden. De gebruiker hoeft op deze manier geen eigenaar meer te zijn van de gebruikte hard- en software en is niet verantwoordelijk voor het onderhoud.”

Het idee dat overheden niet langer zelf het onderhoud hoeven te plegen klinkt in deze tijden van bezuiniging als muziek in de oren. Er zijn immers grote kosten te besparen. Het Rijk ontwikkelt nu dan ook een heuse ‘cloudstrategie’. Bijkomend voordeel van ‘de cloud’ is dat gebruikers niet per se op kantoor hoeven te zijn, maar overal bij hun gegevens en programma’s terecht kunnen. Kansen voor Het Nieuwe Werken dus.

Toch kleven er ook risico’s aan cloud computing: oplettendheid is dus geboden. In deze blog beschrijf ik de belangrijkste aandachtspunten voor overheidsorganisaties wanneer zij het gebruik van de cloud overwegen.

In de cloud betekent dat de infrastructuur niet langer binnen de muren van het gemeentehuis staat. De infrastructuur kan overal staan. Dat hoeft dus niet eens in Nederland te zijn, maar bijvoorbeeld in de VS. Dat betekent dan ook dat overheidsgegevens die in de cloud staan, fysiek op een harde schijf buiten Nederland zijn opgeslagen. Soms weet je niet waar de gegevens staan. Zo wil Google dit niet eens prijsgeven. Het Europese Agentschap voor Netwerk- en Informatiebeveiliging (ENISA) en de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO) hebben overheden dan ook gewaarschuwd voor het gebruik van de cloud. Overheden dienen na te gaan of het opslaan van gegevens in het buitenland, niet op wettelijke, veiligheids- of privacybezwaren stuit.

Er zijn tal van ‘cloud’-oplossingen waarvan de gemiddelde gebruiker niet bewust is dat het een cloud-oplossing is en de gegevens buiten Nederland zijn opgeslagen. Voorbeelden zijn Google Docs, S3 van Amazon, maar bijvoorbeeld ook Blackberry. De Fransen waren in dat opzicht wel al vroeg. Reeds in 2007 legde de Franse veiligheidsdienst een Blackberry-verbod op. De e-mailboxen staan immers op servers in Groot-Brittannië en de VS. De Fransen waren bezorgd dat andere landen inzage zouden krijgen in hun e-mails. Als gegevens overigens in de VS zijn opgeslagen, is ook de wetgeving van de VS van toepassing. In het kader van de nationale veiligheid zouden zij een bedrijf als Blackberry onder druk kunnen zetten informatie prijs te geven.

Daar komt bij dat het plaatsen van belangrijke applicaties en gegevens in de cloud ervoor zorgt dat de cloud een hoog ‘black box gehalte’ krijgt. Hoe ontoegankelijk zijn de servers voor onbevoegden? Vind het beheer plaats door gecertificeerd personeel dat geen strafblad heeft? Hoe vindt controle van storingen in de werking van de software en opslag van gegevens plaats? Welke maatregelen neemt de beheerder van de cloud bij downtime? Welke prioriteit heeft uw organisatie in geval van storingen of downtime?

Het is bovendien belangrijk te beseffen dat u als bronhouder verantwoordelijk blijft voor de veiligheid en kwaliteit van gegevens. Dit betekent dat u niet zonder personeel kan dat op z’n minst op een basaal niveau controles uitvoert op de cloudoplossing.

Dit zijn tal van vragen die u uzelf dient te stellen als uw overheidsorganisatie de cloud als oplossing overweegt. Voorkom dat de cloud een ‘black box’ wordt waarover u de regie verliest omwille van kostenbesparingen. Blijf niet met uw hoofd in de wolken, maar sta met beide benen op de grond als u cloud-oplossingen overweegt!

Bron illustratie: Geek and Poke. This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NoDerivs 2.0 License.

De invoering van de elektronische overheid (e-overheid) is geen sinecure, zo weet elke gemeente die ermee aan de bak moet. Er is een flinke lijst met zogenoemde ‘e-overheidsbouwstenen’ waarvan gemeenten worden geacht deze in te voeren. De informatieverstrekking over al deze bouwstenen schiet echter tekort en sluit onvoldoende aan op de behoeften van gemeenten. De informatieverstrekking is problematisch om meerdere redenen: Read the rest of this entry »

Sinds 2 weken mag ik mij de trotse bezitter van een HTC Desire noemen. Mijn abonnement liep af en een iPhone was nu eenmaal geen optie: ik heb reeds een iPhone 3G voor zakelijk gebruik en vlak voor de (vermeende) release van de iPhone 4G/HD ga ik geen “verouderde” 3GS aanschaffen. De keuze was vervolgens snel gemaakt dat het geen Palm en zeker geen Windows Mobile toestel zou worden. Blackberry viel tenslotte ook voor mij af, mede gezien de zakelijke oriëntatie. Al deducerend kwam ik dus vrij snel uit bij Android; Android was voor mij nog een vrijwel onbekend platform. Read the rest of this entry »

Samen met collega’s Peter Keur en Tessa van den Berg heb ik een artikel geschreven over web 2.0 en de overheid. Dit artikel is verschenen in het tijdschrift Overheidsmanagement. Het artikel is te vinden op de website van Zenc: http://zenc.nl/actueel/nieuws/overheid-2.0-meer-dan-een-website-en-e-maildres

Wij zijn met het FEED-project niet de enigen die de digitale kaart gebruiken als platform voor e-overheidsdienstverlening. Een van de eerste voorbeelden hiervan is de gemeente Voorst, die in 2006 aangevraagde en verleende vergunningen via Google Earth ontsloot. Ook bekend is het de in 2007 gelanceerde website fixmystreet.com, waar Britse burgers via google maps hun gemeente kunnen informeren over losliggende stoeptegels. Vandaag kwam ik de website vergunningkaart.nl tegen. Op deze website wordt met behulp van google maps en de overheidsstandaard voor Bekendmakingen. Helaas ondersteunt de website alleen het afnemen van informatie. Het aardige van deze website is wel dat vergunningkaart.nl een commercieel initiatief is en gebruik maakt van de overheidsinfrastructuur. Dit is hiermee een klein voorbeeld van het ideaal van Government as a platform.