Barry Woudenberg

Onlangs publiceerde het kabinet haar ICT agenda voor 2008 tot 2011, met de verrassende titel ‘ICT-agenda 2008-2011 - De gebruiker centraal in de digitale dienstenmaatschappij’. In het stuk geeft het kabinet haar visie op de ICT-ontwikkelingen zowel maatschappelijk als binnen de over (e-)overheidsdomein.

In de (2.0) media heeft het stuk weinig belangstelling ontvangen. Ten onrechte denk ik, want o.a. web 2.0 wordt uitgebreid als trend behandeld en betrokken ook op de overheid. Read the rest of this entry »

Vandaag plaatste ReadWriteWeb een interessante 2.0 visie op overheidswebsites die komend jaar in Yale Journal of Law & Technology zal verschijnen. De centrale stelling van de visie is dat overheden content productie en verspreiding moeten scheiden. Overheden zouden een soort API moeten maken op de content en deze laten ontsluiten door derden (de private sector). De visie komt voort uit het geloof dat mash ups spoedig gemeengoed worden en overheidswebsites schandelijk tekort schieten in informatieverstrekking op overzichtelijke en gebruiksvriendelijke wijze.

Zo zou informatie wel eens op een voor de burger intuïtievere manier kunnen worden aangeboden dan nu het geval is. Zo zou het logisch zijn dat een aannemer informatie over bouwvergunningen aanbiedt.

Toegegeven, het klinkt als een slim idee met een hoop voordelen. Ik zit nog wel met enkele vragen zoals: hoe zit het met trust van de burger in officiële overheidsinformatie die niet meer als zodanig te herkennen is? Hoe zit het met overheidsinformatie waar derden geen belang bij hebben om te ontsluiten?

Zoals altijd zit het in de nuance. Radicale sluiting van  alle overheidswebsites zou wat teveel van het goede worden. Ik ben er echter wel van overtuigd dat sterke reductie van het aantal overheidswebsites met zo’n 80-90% haalbaar is en een reductie van redundante informatie eveneens. Overigens jammer dat de post enkel spreekt over content en niet over online transacties. Zelfs de authenticatie die de overheid heeft ontwikkeld (DigiD) zou een platformfunctie kunnen hebben. Denk bijvoorbeeld aan DigiD als authenticatiemechanisme om te kunnen internetbankieren.

Afgelopen week hield minister Tom Watson van Transformational Government (vergelijkbaar met Andere Overheid in Nederland) een toespraak die mij uit het hart is gegrepen. Enkele quotes:

Our challenge is to use it to make a difference to the lives of people we are all here to serve. I began to understand the change going on in the world when I set up a political blog five years ago. (..)

Put simply, I began to understand the power of information. (…) I believe in the power of mass collaboration. I believe that as James Surowiecki says the many are smarter than the few. I believe that the old hierarchies in which government policy is made and crucially for you in this room the way in which it is delivered – are going to change for ever. (..) The future of government is to provide tools for empowerment, not to sit back and hope that laissez-faire adhocracy will suffice.

En ook deze vond ik sterk:

Mrs Watson is a regular user of Netmums. A quarter of a million people provide I’ve been there advice to parents and parents-to-be. Imagine if 100,000 mums decided to meet at Wembley Stadium to discuss the best way to bring up their kids. Midwives would be there dispensing advice. Health visitors, nursery teachers, welfare rights advisers would be there. Even politicians would try and get in on the act. But when twice this number choose to meet together in the same place online, we just ignore them. That’s going to have to change.

Hiermee legt hij feilloos bloot dat de huidige vaart waarmee web 2.0 burgers in staat stelt zich te mobiliseren, nog te vaak over het hoofd wordt gezien door de overheid. Watson noemt vervolgens verscheidene ontwikkelingen die rondom web 2.0 zich voordoen en legt uit dat web 2.0 kansen biedt voor de overheid. Read the rest of this entry »

Al enige tijd ben ik op zoek naar echt goed werkende voorbeelden van overheden die web 2.0 effectief en overtuigend weten in te zetten. Deze week nog, sprak ik over dit voorbeeld samen met collega Rob bij de telecities conferentie met als topic web 2.0. Hier gebruikten we onze mascotte Henk 2.0, de (fictieve) ambtenaar 2.0, om de mogelijkheden van web 2.0 o.a. voor calamiteiten in te zetten. Toen al maakten we de link met de huidige bosbranden die momenteel woeden in California. Vandaag las ik op webwereld dan ook de melding dat de Los Angelos Fire Department daadwerkelijk gebruik maakt van Twitter, Flickr en Youtube om burgers in het algemeen en omwonenden in het bijzonder op de hoogte te houden.

Naast de LAFD, las ik vandaag op webwereld dat JackBe, een bedrijf dat een mashup platform beschikbaar stelt aan bedrijven, ook de Amerikaanse Defense Intelligence Agency als klant heeft.

Ik denk dat overheden op dit moment nog te weinig web 2.0 en de achterliggende principes hanteren om hun werk beter te doen. Het zit nog te weinig in de mindset bij overheidsinstanties om pragmatisch te zijn en gebruik te maken van gratis & bestaande diensten en services om bijvoorbeeld de dienstverlening te verbeteren.